Vodafone马耳他公司选择泰克Beamer监测解决方案

        通信网络管理和诊断解决方案提供商泰克公司日前宣布扩大其与Vodafone马耳他公司的业务合作，Vodafone马耳他公司将采用泰克Beamer客户保证监测解决方案，确保为移动网络运营商的最高端客户提供的服务质量。

        作为泰克统一保证解决方案套件的一部分，Beamer使得Vodafone马耳他公司能够端到端查看客户体验，并能够在最终用户发现到问题前迅速作出反应，防止服务质量问题。此前，Vodafone马耳他公司已经在整个移动网络中采用泰克GeoProbe网络保证解决方案，监测其GSM/GPRS和UMTS网络。

        “泰克Beamer解决方案将有助于使Vodafone马耳他公司与竞争对手进一步区分开来，允许我们以更高的专注性和创造性为高端客户服务。” Vodafone马耳他公司首席技术官Joseph Muscat说，“Beamer使我们能够快速查看服务问题，从而可以提前解决问题。部署Beamer对我们来说是一个轻松的决定，因为我们已经使用泰克GeoProbe网络监测解决方案两年多的时间。”

        泰克和Vodafone马耳他公司确定，高端客户要占据该公司收入的80%，同时确定通过改善运营效率，移动运营商可以增强服务交付能力，发展现有的客户群。

        “作为马耳他第一个推出3G的网络运营商，Vodafone马耳他公司明确致力于通过杰出的服务和功能，来为客户服务。”泰克公司网络管理副总裁兼总经理Doug Dickerson说，“通过使用统一保证应用套件，Vodafone马耳他公司现在把客户体验与网络设施捆绑起来，迅速诊断和解决问题，保证很高的服务水平。”

        今年5月，泰克获得Vodafone全球供应商业绩奖提名。这一奖项旨在奖励关键供应商经过验证的满足Vodafone集团特定商业要求的能力以及在过去一年中一直提供杰出服务和价值的优秀业绩。