微软Windows Embedded for Point of Service客户解决方案案例研究
概述
国家或地区： 美国
行业： 零售
客户简介
Virgin Megastores（美国）公司，总部位于洛杉矶，是一家娱乐公司，专门从事音乐、电影、图书、游戏、时尚产品、电子产品等的销售业务 。
业务状况
Virgin需要以数字媒体预览体验服务站代替商店的CD试听点，为将来的扩展提供多种可靠的平台。
解决方案
Microsoft® Windows® Embedded for Point of Service 具备开箱即用的功能、集中管理以及服务站的通用操作界面和后台应用功能。
优势
支持软件驱动器和即插即用技术，便于集成外设。
主动系统警告和准确的报告节省了IT资源。
操作系统的锁定功能有助于确保设备安全。
Virgin Entertainment Group北美区信息技术总监Robert Fort： “对于微软的应用程序、平台以及Windows Embedded for Point of Service我们有着非常丰富应用经验，因此我们可以立即付诸实施，根本不存在开发问题。整个开发项目（包括Windows Embedded for Point of Service系统集成和用户应用软件开发）均按时完成，并且没有超出预算。”
自建立以来，Virgin Megastores一直被视为跨越大西洋两岸的创新型企业。 为了保持Virgin Megastores在美国的声望，Virgin计划以数字媒体预览体验服务点替代商店的CD试听点，为客户带来超越音乐的更多体验。 为降低设备的生命周期成本，Virgin选择了Microsoft® Windows® Embedded for Point of Service，该系统是一款零售优化操作系统，安装、使用和服务的便捷性是其设计理念。高扩展性的数字音乐欣赏站Virgin Vault便应运而生。通过这一设备，用户可以还可观看视频节目和预览游戏等。
情况说明
2005年，Virgin Megastores（美国）公司的领导层认识到：在数字音乐下载年代崛起的新一代音乐迷不会只满足于在店内音乐试听点上试听单张CD。
二十世纪90年代初期进入市场的CD试听点被认为是高度创新产品，而如今其体型笨重、劳动力成本高昂的缺点已经显现。商店店员每周必须手工更换CD。为欣赏特定曲目，客户不得不排队等候，而旁边那些播放稍欠流行音乐的CD试听点却无人等候。
Virgin Entertainment Group北美区信息技术总监Robert Fort透露：“集团CEO决定布置数字体验服务站。 我们计划推出能够处理各种媒体文件的多样化平台，并且该平台还可以连接扫描仪和打印机等服务点设备。 当然，CEO同时还要求控制开发和维持成本。 因此，开发的设备应该便于安装、使用和服务，并且成本低廉。”
Fort很快就发现了承载新型数字音乐欣赏平台的硬件。“2005年春天，我们与IBM签订合同，决定部署200多套 IBM Anyplace Kiosks，并且计划使用一种Windows® 操作系统。”
对Microsoft® Windows 的要求主要基于，可利用已有的资源来以保持低廉的成本。在提及他运营的IT部门时，Fred说：“ 我们就是微软的产品商店，我们信赖集成的IT系统，微软产品帮助可我们轻松实现目标，因此，整合一个数字体验中心可谓是轻而易举。” Virgin目前在后台使用的微软产品有Microsoft SQL Server™ 数据库、Microsoft Exchange Server信息和协作服务器、Microsoft Office以及Microsoft Windows XP Professional。
但他承认仍然存有顾虑。“我的顾虑是Windows XP拥有太多我们所不需要的功能，这使得其占用的空间也大。 而且我们也不敢确定Windows XP Embedded是否具备零售所需要的功能，例如即插即用技术和当前的服务点设备。”
解决方案
2005年5月，Fort出席了工业贸易展览会。期间，微软发布了Microsoft Windows Embedded for Point of Service。“坐在观众席的我当时就意识到这正是我们所要寻找的东西。 Windows Embedded for Point of Service一方面具有我们所需的零售优化功能，另一方面它是一款成本低廉、占用空间小的模块化操作系统。于是我立刻跑到IBM的展台，找到Anyplace Kiosk产品经理，告诉她我们必须使用这款全新的操作系统。”
随即，我们便着手开发数字试听服务站，IBM负责Windows Embedded for Point of Service与Anyplace Kiosk硬件的集成工作。 Virgin的内部开发团队修改以前面向客户的应用，Virgin MegaPlay （ 现在称Virgin Vault），是采用了我们所熟悉的基于Microsoft Windows的开发工具，包括Microsoft Visual Studio® .NET 2003、Visual C++® 和Visual Basic® 开发系统。
直到2005年8月 － Fort第一次了解Windows Embedded for Point of Service的三个月后，Virgin在其位于纽约时代广场和加利福尼亚好莱坞的2个旗舰店成功部署了200多套新型Virgin Vault数字音乐欣赏服务站。
“我们在这两个地方都安装了Virgin Vault，安装过程非常短，只用了几天时间。整个开发项目（包括Windows Embedded for Point of Service系统集成和用户应用开发）均按时完成，并且没有超出预算，”Fort说到。
收益
Virgin利用Windows Embedded for Point of Service获益匪浅。
Fort评论道：“由于我们对微软的应用程序、平台以及Windows Embedded for Point of Service应用经验非常丰富，因此我们可以立即付诸实施，根本不存在开发问题。”
Windows Embedded for Point of Service的集中管理系统支持IT部门远程监测、修理和升级现有外围设备或添加新设备，从而节省了费用。 微软操作系统的通用界面和操作感，帮助IT经理和商店店员可以快速掌握新体验中心的操作方式。
内置功能
微软点服务产品的内置功能非常丰富，其中包括即插即用技术、外围设备驱动程序支持、安全、Web 浏览器和媒体播放器支持。
Fort认为：“Windows Embedded for Point of Service可谓完美无暇，因为它只配置了我们需要的功能，整个软件不到700 MB，同时，我们交付的许可费用也减少了。”
Windows Embedded for Point of Service、内置的Microsoft Internet Explorer 浏览器以及Windows Media® Player对Virgin Vault的操作至关重要，用户可以利用这些软件欣赏30秒钟的示例音乐、观看DVD片断和预览视频游戏片段。
客户可以使用Anyplace服务站的集成扫描仪扫描粘贴在CD、DVD或游戏盒带上的条形码。 也可以使用服务站的触摸屏浏览产品推荐信息屏幕或搜索库中的任何标题。 扫描到或选定标题后，Virgin Vault软件向安装在洛杉矶，运行Internet Information Services (IIS) 6.0的Web服务器发出请求，Web服务器可以向客户提供超过2 GB的示例音乐。
Fort解释说：“我们在店内存储了点播频率最高的示例音乐，这就确保了响应速度（一般低于一秒钟）。如果我们内部服务器没有点播曲目，Microsoft.NET Framework软件就会利用Internet Explorer的在线音乐和视频示例服务搜寻，并将搜索到的曲目返回给客户。”
Fort认为Windows Embedded for Point of Service为整个流程提供了可靠的保障。 “与Windows Embedded for Point of Service的紧密集成，的确使基于Microsoft NET Framework的应用软件、Windows Media Player和Microsoft Internet Explorer的运行更流畅，速度更快。 这不仅有助于确保数字音乐和视频播放具有和CD播放一样的即时播放（instant-on）与 持续播放（always-on）的体验，而且还节省了开发时间。”
即插即用技术和支持外围设备的软件驱动程序功能有助于激发Virgin的创新能力，提供了用户渴望的现实和未来体验。 Fort透露：“不久的将来，客户可以利用我们提供的服务直接购买并通过USB接口将数字音乐和视频下载到便携式播放器中。 客户利用Windows Embedded for Point of Service，无需通过复杂的硬件认证程序，就可以轻松快捷添加信用卡扫描仪和收据打印机，进行自助式付款。”
集中管理
微软的中心管理软件不仅为零售企业的IT部门提供了更有效地管理现有店铺系统的工具，另外，它还支持商店中使用的各种设备。
通过远程解决问题，它迅速增加了Virgin的运营利润，扩大了该服务站在客户和Virgin Megastores员工中的可普及性。其自动更新功能，可以帮助IT团队简化活动流程，进一步提高工作效率。
“利用该平台可以非常简便地更新.NET Framework应用程序。”Fort说。 “我们只需从洛杉矶的运行控制台拖放新应用程序，Windows Embedded for Point of Service就会自动完成服务站介绍的更新、重启和安装可执行文件等操作。 我们不必向商店派遣任何IT部门职员，这就节省了我们的巨额成本。”
“此外，Windows Embedded for Point of Service还具有先进的系统警报和准确报告功能，客户可以利用这些功能监测硬件、软件和操作系统的状态，采取主动的措施查找潜在的问题。”Fort接着介绍说。
另外，Fort还表示要集成Windows Embedded for Point of Service 服务站和核心系统管理解决方案 － Microsoft Operations Manager。 “Windows Embedded for Point of Service 可以轻松地集成到Microsoft Operations Manager中，集成后的单一平台可以管理一切，包括数字预览平台、提供媒体剪辑的Web服务器以及存储有关数字体验中心的使用方式信息的数据库。”
拥有通用操作界面和熟悉感觉的平台
微软的操作系统和应用程序都拥有通用操作界面和熟悉的感觉，这有助于新店员迅速掌握开展工作所需的技能，从而为新应用的部署提供了更加便利的条件。在构建.NET Framework应用程序时，Windows Embedded for Point of Service使Fort很快找到程序员。Fort回忆：“我们不得不为该项目招聘新开发人员。事实上，因为我们正在使用Visual Basic，所以这就使我们搜寻通过微软认证的高质量开发人员的工作变得异常轻松。前提是Windows Embedded for Point of Service支持我们将其他微软解决方案投资回报最大化。”
Virgin Entertainment Group北美区信息技术总监Robert Fort说 “Windows Embedded for Point of Service可谓完美无缺，因为其允许我们只订制自己需要的功能，这使整个软件大小不足700 MB，同时减少了我们交付的许可费用。”
Fort希望在Virgin Megastores开始认真跟踪客户使用数字体验中心的情况，以便深入了解客户的行为方式，并最总从中获得投资回报。Fort最后总结说：“我们希望通过使用Microsoft SQL Server分析运行Windows Embedded for Point of Service的数字体验服务站的使用数据，更加准确地了解客户的行为方式，以及他们的需求。”
国家或地区： 美国
行业： 零售
客户简介
Virgin Megastores（美国）公司，总部位于洛杉矶，是一家娱乐公司，专门从事音乐、电影、图书、游戏、时尚产品、电子产品等的销售业务 。
业务状况
Virgin需要以数字媒体预览体验服务站代替商店的CD试听点，为将来的扩展提供多种可靠的平台。
解决方案
Microsoft® Windows® Embedded for Point of Service 具备开箱即用的功能、集中管理以及服务站的通用操作界面和后台应用功能。
优势
支持软件驱动器和即插即用技术，便于集成外设。
主动系统警告和准确的报告节省了IT资源。
操作系统的锁定功能有助于确保设备安全。
Virgin Entertainment Group北美区信息技术总监Robert Fort： “对于微软的应用程序、平台以及Windows Embedded for Point of Service我们有着非常丰富应用经验，因此我们可以立即付诸实施，根本不存在开发问题。整个开发项目（包括Windows Embedded for Point of Service系统集成和用户应用软件开发）均按时完成，并且没有超出预算。”
自建立以来，Virgin Megastores一直被视为跨越大西洋两岸的创新型企业。 为了保持Virgin Megastores在美国的声望，Virgin计划以数字媒体预览体验服务点替代商店的CD试听点，为客户带来超越音乐的更多体验。 为降低设备的生命周期成本，Virgin选择了Microsoft® Windows® Embedded for Point of Service，该系统是一款零售优化操作系统，安装、使用和服务的便捷性是其设计理念。高扩展性的数字音乐欣赏站Virgin Vault便应运而生。通过这一设备，用户可以还可观看视频节目和预览游戏等。
情况说明
2005年，Virgin Megastores（美国）公司的领导层认识到：在数字音乐下载年代崛起的新一代音乐迷不会只满足于在店内音乐试听点上试听单张CD。
二十世纪90年代初期进入市场的CD试听点被认为是高度创新产品，而如今其体型笨重、劳动力成本高昂的缺点已经显现。商店店员每周必须手工更换CD。为欣赏特定曲目，客户不得不排队等候，而旁边那些播放稍欠流行音乐的CD试听点却无人等候。
Virgin Entertainment Group北美区信息技术总监Robert Fort透露：“集团CEO决定布置数字体验服务站。 我们计划推出能够处理各种媒体文件的多样化平台，并且该平台还可以连接扫描仪和打印机等服务点设备。 当然，CEO同时还要求控制开发和维持成本。 因此，开发的设备应该便于安装、使用和服务，并且成本低廉。”
Fort很快就发现了承载新型数字音乐欣赏平台的硬件。“2005年春天，我们与IBM签订合同，决定部署200多套 IBM Anyplace Kiosks，并且计划使用一种Windows® 操作系统。”
对Microsoft® Windows 的要求主要基于，可利用已有的资源来以保持低廉的成本。在提及他运营的IT部门时，Fred说：“ 我们就是微软的产品商店，我们信赖集成的IT系统，微软产品帮助可我们轻松实现目标，因此，整合一个数字体验中心可谓是轻而易举。” Virgin目前在后台使用的微软产品有Microsoft SQL Server™ 数据库、Microsoft Exchange Server信息和协作服务器、Microsoft Office以及Microsoft Windows XP Professional。
但他承认仍然存有顾虑。“我的顾虑是Windows XP拥有太多我们所不需要的功能，这使得其占用的空间也大。 而且我们也不敢确定Windows XP Embedded是否具备零售所需要的功能，例如即插即用技术和当前的服务点设备。”
解决方案
2005年5月，Fort出席了工业贸易展览会。期间，微软发布了Microsoft Windows Embedded for Point of Service。“坐在观众席的我当时就意识到这正是我们所要寻找的东西。 Windows Embedded for Point of Service一方面具有我们所需的零售优化功能，另一方面它是一款成本低廉、占用空间小的模块化操作系统。于是我立刻跑到IBM的展台，找到Anyplace Kiosk产品经理，告诉她我们必须使用这款全新的操作系统。”
随即，我们便着手开发数字试听服务站，IBM负责Windows Embedded for Point of Service与Anyplace Kiosk硬件的集成工作。 Virgin的内部开发团队修改以前面向客户的应用，Virgin MegaPlay （ 现在称Virgin Vault），是采用了我们所熟悉的基于Microsoft Windows的开发工具，包括Microsoft Visual Studio® .NET 2003、Visual C++® 和Visual Basic® 开发系统。
直到2005年8月 － Fort第一次了解Windows Embedded for Point of Service的三个月后，Virgin在其位于纽约时代广场和加利福尼亚好莱坞的2个旗舰店成功部署了200多套新型Virgin Vault数字音乐欣赏服务站。
“我们在这两个地方都安装了Virgin Vault，安装过程非常短，只用了几天时间。整个开发项目（包括Windows Embedded for Point of Service系统集成和用户应用开发）均按时完成，并且没有超出预算，”Fort说到。
收益
Virgin利用Windows Embedded for Point of Service获益匪浅。
Fort评论道：“由于我们对微软的应用程序、平台以及Windows Embedded for Point of Service应用经验非常丰富，因此我们可以立即付诸实施，根本不存在开发问题。”
Windows Embedded for Point of Service的集中管理系统支持IT部门远程监测、修理和升级现有外围设备或添加新设备，从而节省了费用。 微软操作系统的通用界面和操作感，帮助IT经理和商店店员可以快速掌握新体验中心的操作方式。
内置功能
微软点服务产品的内置功能非常丰富，其中包括即插即用技术、外围设备驱动程序支持、安全、Web 浏览器和媒体播放器支持。
Fort认为：“Windows Embedded for Point of Service可谓完美无暇，因为它只配置了我们需要的功能，整个软件不到700 MB，同时，我们交付的许可费用也减少了。”
Windows Embedded for Point of Service、内置的Microsoft Internet Explorer 浏览器以及Windows Media® Player对Virgin Vault的操作至关重要，用户可以利用这些软件欣赏30秒钟的示例音乐、观看DVD片断和预览视频游戏片段。
客户可以使用Anyplace服务站的集成扫描仪扫描粘贴在CD、DVD或游戏盒带上的条形码。 也可以使用服务站的触摸屏浏览产品推荐信息屏幕或搜索库中的任何标题。 扫描到或选定标题后，Virgin Vault软件向安装在洛杉矶，运行Internet Information Services (IIS) 6.0的Web服务器发出请求，Web服务器可以向客户提供超过2 GB的示例音乐。
Fort解释说：“我们在店内存储了点播频率最高的示例音乐，这就确保了响应速度（一般低于一秒钟）。如果我们内部服务器没有点播曲目，Microsoft.NET Framework软件就会利用Internet Explorer的在线音乐和视频示例服务搜寻，并将搜索到的曲目返回给客户。”
Fort认为Windows Embedded for Point of Service为整个流程提供了可靠的保障。 “与Windows Embedded for Point of Service的紧密集成，的确使基于Microsoft NET Framework的应用软件、Windows Media Player和Microsoft Internet Explorer的运行更流畅，速度更快。 这不仅有助于确保数字音乐和视频播放具有和CD播放一样的即时播放（instant-on）与 持续播放（always-on）的体验，而且还节省了开发时间。”
即插即用技术和支持外围设备的软件驱动程序功能有助于激发Virgin的创新能力，提供了用户渴望的现实和未来体验。 Fort透露：“不久的将来，客户可以利用我们提供的服务直接购买并通过USB接口将数字音乐和视频下载到便携式播放器中。 客户利用Windows Embedded for Point of Service，无需通过复杂的硬件认证程序，就可以轻松快捷添加信用卡扫描仪和收据打印机，进行自助式付款。”
集中管理
微软的中心管理软件不仅为零售企业的IT部门提供了更有效地管理现有店铺系统的工具，另外，它还支持商店中使用的各种设备。
通过远程解决问题，它迅速增加了Virgin的运营利润，扩大了该服务站在客户和Virgin Megastores员工中的可普及性。其自动更新功能，可以帮助IT团队简化活动流程，进一步提高工作效率。
“利用该平台可以非常简便地更新.NET Framework应用程序。”Fort说。 “我们只需从洛杉矶的运行控制台拖放新应用程序，Windows Embedded for Point of Service就会自动完成服务站介绍的更新、重启和安装可执行文件等操作。 我们不必向商店派遣任何IT部门职员，这就节省了我们的巨额成本。”
“此外，Windows Embedded for Point of Service还具有先进的系统警报和准确报告功能，客户可以利用这些功能监测硬件、软件和操作系统的状态，采取主动的措施查找潜在的问题。”Fort接着介绍说。
另外，Fort还表示要集成Windows Embedded for Point of Service 服务站和核心系统管理解决方案 － Microsoft Operations Manager。 “Windows Embedded for Point of Service 可以轻松地集成到Microsoft Operations Manager中，集成后的单一平台可以管理一切，包括数字预览平台、提供媒体剪辑的Web服务器以及存储有关数字体验中心的使用方式信息的数据库。”
拥有通用操作界面和熟悉感觉的平台
微软的操作系统和应用程序都拥有通用操作界面和熟悉的感觉，这有助于新店员迅速掌握开展工作所需的技能，从而为新应用的部署提供了更加便利的条件。在构建.NET Framework应用程序时，Windows Embedded for Point of Service使Fort很快找到程序员。Fort回忆：“我们不得不为该项目招聘新开发人员。事实上，因为我们正在使用Visual Basic，所以这就使我们搜寻通过微软认证的高质量开发人员的工作变得异常轻松。前提是Windows Embedded for Point of Service支持我们将其他微软解决方案投资回报最大化。”
Virgin Entertainment Group北美区信息技术总监Robert Fort说 “Windows Embedded for Point of Service可谓完美无缺，因为其允许我们只订制自己需要的功能，这使整个软件大小不足700 MB，同时减少了我们交付的许可费用。”
Fort希望在Virgin Megastores开始认真跟踪客户使用数字体验中心的情况，以便深入了解客户的行为方式，并最总从中获得投资回报。Fort最后总结说：“我们希望通过使用Microsoft SQL Server分析运行Windows Embedded for Point of Service的数字体验服务站的使用数据，更加准确地了解客户的行为方式，以及他们的需求。”
本文来源：嵌入式在线 作者：编辑整理
关于 Windows 的相关解决方案
- 2008-04-28基于Windows CE的遥控遥测警报系统的设计
- 2007-12-25利用USB控制器设计的Windows音量控制器
- 2007-08-27Windows XP环境下USB设备驱动程序的开发
- 2007-06-14基于LabWindows／CVI的虚拟函数信号发生器的设计
- 2007-01-24微软Windows Embedded for Point of Service客户解决方案案例研究
Windows 相关产品动态
- 2008-02-28奇趣科技推出Qt Windows CE 版本
- 2007-12-04微软推Office Mobile 6.1 加强文档移动性
- 2007-08-22矽统电脑芯片通过微软Windows Vista认证
- 2007-07-31华北工控推出PPC-2164工业平板电脑
- 2007-03-24研华发布一款AMAX-2000系列解决方案
